Un consumidor denunció a una empresa de cobro de deudas por publicaciones en su cuenta personal de Facebook, exponiendo su estado de morosidad, y en forma diaria, afectando al derecho a la intimidad, como así también a una vulneración a la normativa de consumo, dispensada por el trato digno.
Carina Iradi, titular del organismo, informó que la mayoría de los reclamos hacen referencia al trato indigno que dispensan estudios de cobranza o fideicomisos, y que utilizan hasta las redes sociales para los cobros.
En caso de ser intimados por vía extrajudicial, los consumidores tienen derecho a solicitar información clara y detallada respecto de la deuda que intenta cobrarse y detalle de la misma, ya que en reiterados casos le cargan conceptos abusivos.
Iradi indicó que, "las empresas de cobranza tienen la obligación de respetar la dignidad de las personas y no incurrir en ninguna conducta de cobro que acose, intime, humille o avergüence al consumidor; en caso de que la deuda exista, se deberá brindar toda la información necesaria para determinar su legitimidad”.
