Las promociones tienen el objetivo de brindar descuentos de hasta un 50% en productos y servicios en estos días. Por ello, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor brindó consejos para evitar posibles estafas.
“La facilidad de acceso a compras a través de plataformas digitales genera un ámbito propicio para las estafas y por ello creemos necesario emitir recomendaciones sobre este tema”, advirtió al respecto la titular del área, Emilia Calmejane.
El Cyber Monday es una oportunidad para encontrar ofertas, pero es importante mantenerse informado y proteger los derechos como consumidor amparados en la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor.
En este contexto, la Subsecretaria de Defensa del Consumidor aconseja comprobar siempre la dirección del navegador, los sitios seguros para compras online muestran un candado en la parte superior de la web y empiezan con https:// y dirigirse al portal oficial de Cyber Monday
También consultar la reputación del vendedor antes de ofertar y elegir siempre a los que estén mejor calificados
Realizar un análisis responsable sobre la compra para evitar situaciones de sobreendeudamiento; registrar la oferta mediante una impresión de pantalla o una foto con el celular para que, en caso de existir diferencias con lo pactado, pueda reclamar con prueba fehaciente
Chequear que la oferta tenga stock disponible y no avanzar cuando un producto está agotado
Establecer una fecha de entrega y, si la empresa no la cumple, pasados los 15 días podrá realizar la denuncia.
Se debe exigir siempre un ticket o factura, es el documento principal como prueba de que se realizó la compra y es necesario para cualquier reclamo.
Si el producto no satisface, el consumidor tiene el “derecho de arrepentimiento” 10 días para cancelar la compra y devolver el producto a la empresa con cargo al vendedor. Se sugiere resguardar los datos personales y no reenviar números de tarjetas, fotos del DNI por whatsapp y por email; verificar las promociones de las empresas en el portal oficial teniendo en cuenta que muchos estafadores duplican portales digitales para sustraer datos.
Denuncias por estafas
Para denuncias los consumidores pueden acceder al formulario de solicitud de audiencia en www.municipalidadsalta.gob.ar/defensa-consumidor.
En caso de ver víctima de una estafa virtual se debe realizar la denuncia penal y con ella en Defensa del Consumidor del Municipio o Secretaria de Consumidor de la Provincia. Una vez recibido el formulario, el municipio fijará una audiencia virtual en el plazo de 5 días. Se trata de un trámite gratuito que no necesita de la asistencia de un abogado.
En tanto, en las oficinas del Centro Cívico Municipal de Paraguay 1.240, y en los distintos dispositivos municipales, la atención presencial está dirigida a personas consideradas hiper vulnerables, que necesitan tramitar la denuncia de manera presencial por impedimento físico, técnico, movilidad reducida, discapacidad, adultos mayores, adolescentes y/o turistas.
Deben asistir con el mismo formulario de denuncias completo y con las evidencias que demuestren la relación de consumo.
