Al respecto, la titular del área, Emilia Calmejane, se refirió oportunamente a esta festividad y señaló que "el Día de Reyes lo esperan con ansias los niños y niñas, es por ello que quienes van a regalar juguetes, deben saber que éstos tienen que tener el Sello de Seguridad Argentino, que es lo que certifica que un producto cumple con los requisitos esenciales de seguridad establecidos por nuestro país".
La funcionaria indicó que: “También el consumidor debe ser cuidadoso y prudente al momento de hacer compras vía online debiendo saber que nadie le puede pedir los datos de seguridad de la tarjeta de crédito o débito".
Es importante que los juguetes indiquen la edad de uso recomendada. El organismo recordó que se debe solicitar el ticket o la factura por la compra realizada, ya que será prueba de la relación de consumo y podrá realizar reclamos posteriores, además también en caso de reclamo puede dejar asentado el mismo en el Libro de Quejas, Sugerencias y Agradecimientos que debe llevar obligatoriamente el local comercial.
La Municipalidad de Salta cuenta a través de la página web, con la pestaña del Libro Virtual de Quejas, donde el vecino podrá informar a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, sobre estas situaciones que padecieron con el comercio al momento de la compra, de manera de poder actuar inmediatamente, interviniendo con comunicación directa y en el caso que fuere necesario con una inspección, para procurar una solución, para lo cual pueden hacerlo desde el siguiente link: https://municipalidadsalta.gob.ar/defensa-consumidor/libro-de-quejas/.
En caso de consultas o reclamos los vecinos se pueden comunicar al teléfono 4160900 interno 1145 o bien enviar un correo electrónico a [email protected], o bien a la página municipalidadsalta.gob.ar/defensa-consumidor/.
Recomendaciones
Los consumidores deben verificar que los juguetes cumplan con todos los requisitos de seguridad. Un juguete seguro está certificado con el sello de Seguridad Argentina, lo que garantiza que no tenga materiales tóxicos, además de indicar para qué edades es apto
Antes de llevar el producto constatar que esté con todos sus accesorios, consultar en el comercio cuáles son las condiciones de cambio.
Todos los juguetes nuevos tienen una garantía legal mínima de 6 meses. Cuando un producto nuevo falla dentro del plazo de la garantía, debe ser reparado por el servicio técnico sin costo alguno, debiendo ser retirado y devuelto oportunamente por el mismo, acompañando la constancia de su reparación
No puede haber diferencia de precios entre el pago en efectivo y el pago con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.
Tampoco puede haber diferencias entre el precio que se exhibe en el interior del comercio, en las vidrieras y la caja. De haberla, se puede exigir que te cobren el más favorable
En compras por plataformas virtuales, una vez que se recibe el producto, el consumidor tiene 10 días para cancelar la operación sin motivo ni costo. Además, los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Hay que tener en cuenta que este beneficio se aplica sólo a compras virtuales.
En compras Online, como ser a través de redes sociales, no se deben proporcionar los datos de la tarjeta de débito o crédito a fin de evitar ciberestafas
Recomendaron solicitar facturas o tickets por la compra del producto, inclusive en las compras a distancia, ello permite luego hacer un reclamo legítimo.
