La mujer hizo el reclamo correspondiente en la empresa y al no llegar a un acuerdo, denunciará el caso en Defensa del Consumidor, además porque le subieron el abono pactado por seis meses.
Pino trabaja en la radio de la Universidad Nacional de Salta y a sus 63 años está a punto de recibirse de comunicadora social. Para ella, como para muchos, el celular es una herramienta de trabajo fundamental.
El inicio de las dificultades
Días atrás comenzó a tener dificultades con su línea, por lo que decidió llevar su aparato celular a un técnico, quien al no encontrarle fallas le sugirieron que verifique con la empresa prestadora del servicio el funcionamiento del chip.
Es así que el lunes en una sucursal de Claro, le informan que la línea había sido dada de baja por fallecimiento del titular. “No es un error cualquiera, no pueden decirme que es un error de tipeo. Quiero que me muestren el certificado de defunción para darle de baja a alguien”, consignó Pino a Nuevo Diario.
“En el primer reclamo que hice me pidieron el DNI y como no lo tenía le mostré la tarjeta del colectivo que lleva mi foto y no me lo quisieron dar por válido, así que tuve que mandarle una copia del DNI por correo electrónico”, dijo la mujer.
Al presentarse ante la empresa por segunda vez, Claro le ofreció a modo de disculpas una bonificación de $170 durante un año. Le aseguraron que la información de la defunción se hizo via web, lo que no pueden chequearlo y que se trata de un error humano.
“No acepte y me fui a Defensa del Consumidor porque además incumplieron con la promoción era de $200 mensuales por seis meses y de ahí $350, pero ellos de forma unilateral me subieron el monto del abono.
Detectan a una farmacia en infracción
En base a la denuncia de una vecina se pudo constatar que un comercio local cobraba diferentes precios en sus productos.
Si el pago es en una cuota, se debe respetar el valor de contado y no hacer recargos por el uso de las tarjetas de débito o crédito, se informó
Fueron inspectores de la Secretaría de Defensa del Consumidor quienes hicieron un control en una farmacia ubicada en Paseo Salta a raíz de la denuncia de una vecina: constataron que el comercio promocionaba en las góndolas productos con precios diferenciados con el pago de contado o con tarjetas de crédito o débito.
Ante esta infracción se labró el acta de verificación correspondiente y la farmacia tiene un plazo para realizar un descargo.
Rige Resolución sobre diferencia de precios
El titular de la Secretaría de Defensa del Consumidor, Carlos Morello, recordó que por resolución 51-E/2017 de la Secretaría de Comercio de Nación se encuentra prohibido efectuar diferencias de precios entre operaciones al contado y con tarjeta de crédito o débito en un pago.
Los consumidores que detecten este tipo de irregularidades pueden presentar su denuncia a través de la página web del organismo www.consumidorsalta.gob.ar, en la que deberán describir la situación, dirección del comercio y adjuntar una fotografía.
